プライバシーポリシー

株式会社コンシューマーインサイト・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、消費者行動に関する調査、分析、コンサルティングその他これらに付随する事業を行うにあたり、お客様、取引先、調査協力者、ウェブサイト利用者その他当社のサービスに関わる方々（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことが重要であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、提供し、その他取り扱う個人情報および個人データ等に適用されます。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社コンシューマーインサイト・ジャパン
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 須田町ビル4F
• 電話番号：+81 3-6260-4837
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、会社名、部署名、役職名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 年齢、性別、職業、家族構成、居住地域、購買傾向、嗜好、ライフスタイル等の属性情報
• アンケート回答、インタビュー記録、グループディスカッション記録、行動観察記録、調査票記載内容
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、ログ情報、アクセス日時、参照元URL等の利用情報
• 当社サービスの利用状況、問い合わせ内容、契約・請求・支払に関する情報
• 法令上必要となる本人確認情報、同意取得に関する情報
• その他、当社サービスの提供・運営に付随して取得する情報

当社は、調査・分析業務の性質上、統計化、匿名加工、仮名化、集計処理等を行う場合があります。その際、個人情報保護法その他の法令に従い適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 消費者行動調査、市場調査、アンケート調査、インタビュー調査、実地観察調査等の実施、運営、分析
• 調査対象者の管理、本人確認、同意確認、謝礼や景品の発送・支払
• 当社サービスに関する契約の締結、履行、請求、決済、連絡、アフターサポート
• 調査結果、分析結果、レポート、提案資料、コンサルティング成果物の作成・提供
• 当社サービスの品質向上、業務改善、新サービスの企画・開発
• 統計資料の作成、傾向分析、需要予測、マーケティング施策の検討
• お問い合わせ、苦情、相談、資料請求等への対応
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、システム保守、障害対応
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請への対応
• 上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の考え方により個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意に基づく利用
• 契約の締結・履行のために必要な利用
• 法令に基づく利用
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な利用であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲での利用

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、原則としてあらかじめご本人の同意を取得し、法令に従って適切に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による承継に伴って提供される場合
• 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない形で共同利用または委託を行う場合

当社は、業務遂行のために、調査票管理、データ処理、システム運用、発送業務、クラウドサービス等を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、データ分析ツール、メール配信サービス、ファイル保管サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または保管させることがあります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を把握し、必要な同意取得または法令上必要な措置を講じます。

ご本人から求めがあった場合、当社は、外国にある第三者に関する情報提供その他法令に基づく対応を行います。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程に基づき必要とされる期間に限って保有します。保存期間の考え方は、以下のとおりです。

• 調査回答データ：調査目的の達成および分析・検証に必要な期間
• 契約・請求・支払関連情報：法令上必要な保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 同意取得記録・アクセスログ：安全管理および法令遵守に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去し、または復元できない方法で匿名化・廃棄します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• ご自身の権利利益を保護するために必要な範囲でのその他法令上認められる請求

また、法令上の適用範囲において、データポータビリティに関するご相談、ならびに当社の処理に対する異議のご相談を受け付けます。ただし、当該対応の可否および範囲は、適用法令、データの性質、当社の業務形態等により異なります。

請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。また、法令に基づき、請求内容によっては手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が当社に対して個人情報の利用に関する同意を行った場合でも、法令上認められる範囲において、その同意はいつでも撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回されると、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他個人情報保護に関するお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

また、個人情報保護法その他法令に基づき、必要に応じて所管の個人情報保護委員会その他関係機関への相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 基本方針の策定および社内規程の整備
• 個人データ取扱責任者の設置
• 従業者に対する教育・研修の実施
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、マルウェア対策、通信の保護等の技術的安全管理措置
• 入退室管理、書類管理、盗難防止等の物理的安全管理措置
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・再発防止体制の整備

当社は、保有個人データに関する漏えい等の事案が発生した場合、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置その他の対応を行います。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社コンシューマーインサイト・ジャパン
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 須田町ビル4F
• 電話番号：+81 3-6260-4837
• メールアドレス：[email protected]

受付時間、回答方法、本人確認方法等については、当社の運用に従い対応いたします。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

改定した場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。重要な変更を行う場合には、必要に応じてご本人の同意を再取得することがあります。

本プライバシーポリシーの最新版は、当社ウェブサイト上でご確認いただけます。

制定日：2026年7月10日